Batigère Grand Est
Formation des agents du CRC : préparation et animation des modules de formation "Etat de l'Art de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Partélios Habitat
Proposition de formation individuelle au management de projet et au travail en transversalité : utilisation d’un cas concret et personnel, mise en situation avec le formateur (simulation et jeux de rôle).
GIE Amphitheatre
Accompagnement à la mise en place d’un Centre de Relation Client Multicanal : animation de modules de formation spécifiques pour les futurs Chargés de Relation Clientèle "Excellence de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Grand Lyon Habitat
Animation de séminaires sur les indicateurs de pilotage, la construction de tableaux de bord et la culture de la performance
Grandlyon Habitat
Formation à la mise en place d'indicateurs de performance en agence : apport théorique sur la performance et les indicateurs permettant de la mesurer, mise en situation sur quelques process identifiés
Habitations de Haute-Provence
Formation à l'utilisation du Serveur National d'Enregistrement
Habitat eurélien
Formation à l'utilisation du Serveur National d'Enregistrement
Habitat Eurélien
Formation et sensibilisation des équipes autour de la Convention d'Utilité Sociale : journée sous forme de formation / action et fourniture d'une matrice standard de projet de Convention d'Utilité Sociale
Hauts-de-Seine Habitat
Sensibilisation des agents de gestion locative aux diagnostics techniques remis aux locataires
Auvergne Habitat
Sensibilisation / formation / vulgarisation du Comité de Direction aux enjeux de la mixité sociale tels que prévus dans le cadre de la future loi Egalité et Citoyenneté