Batigère Grand Est
Formation des agents du CRC : préparation et animation des modules de formation "Etat de l'Art de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Formation des agents du CRC : préparation et animation des modules de formation "Etat de l'Art de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Proposition de formation individuelle au management de projet et au travail en transversalité : utilisation d’un cas concret et personnel, mise en situation avec le formateur (simulation et jeux de rôle).
Accompagnement à la mise en place d’un Centre de Relation Client Multicanal : animation de modules de formation spécifiques pour les futurs Chargés de Relation Clientèle "Excellence de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Animation de séminaires sur les indicateurs de pilotage, la construction de tableaux de bord et la culture de la performance
Formation à la mise en place d'indicateurs de performance en agence : apport théorique sur la performance et les indicateurs permettant de la mesurer, mise en situation sur quelques process identifiés
Sensibilisation des agents de gestion locative aux diagnostics techniques remis aux locataires
Formation et sensibilisation des équipes autour de la Convention d'Utilité Sociale : journée sous forme de formation / action et fourniture d'une matrice standard de projet de Convention d'Utilité Sociale
Formation à l'utilisation du Serveur National d'Enregistrement
Formation à l'utilisation du Serveur National d'Enregistrement
Formation au BIM