Renouvellement du label Quali’HLM® : diagnostic HQS, validation des Plans d'Actions d'Amélioration et audit de vérification pour le renouvellement (second cycle) du Label. Animation des réunions auprès des référents qualité internes et présentations des conclusions des audits devant le CCL.
Étude de charge et d’organisation du process de suivi des économies de TFPB (abattements, exonération, dégrèvement) : construction des logigrammes de gestion de la TFPB, réalisation des entretiens, rédaction et d'un rapport d'audit.
Montage d’opération et optimisation des ressources : construction des outils de modélisation des opérations et de l’affectation des fonds propres : analyse et benchmark des outils, proposition d’amélioration et restitution.
Étude de charge et d’organisation du process de suivi des économies de TFPB (abattements, exonération, dégrèvement) : construction des logigrammes de gestion de la TFPB, réalisation des entretiens, rédaction et d'un rapport d'audit.
Appui à la modernisation des process de prise en charge de la réclamation client : réalisation d'ateliers avec les locataires, leurs représentants et les services/directons de Batigère Rhône-Alpes, rédaction de synthèses et présentation des préconisations en CODIR.
Prestation d’accompagnement pour la mise en place d’une Société de coordination de forme coopérative : analyses croisées et mise en évidence des enjeux communs, co-construction du projet stratégique et déploiement opérationnel de la SAC, appui à la sécurisation (juridique, financier et communication) - Mission en partenariat avec FLBL…
Etude, aide à la décision et accompagnement à la mise en œuvre d’une délégation de gestion d’une partie du contingent métropolitain aux 3 offices publics de l’habitat.
Mise en oeuvre du plan d'évolution stratégique et de transformation numérique - Animation de séminaire avec les équipes, déclinaison de l'organigramme et des fiches de poste, déclinaison du plan de transformation numérique au service du décloisonnement des services, mise en place du plan d'action opérationnel
Assistance à la sécurisation et modernisation des outils de gestion immobilière et technique.
Modernisation du processus de commercialisation : Questionnements des fonctions actuels et analyse au regard des facteurs clés de performance. Identification de scénarios d'évolution des pratiques, approfondis avec les équipes. Écritures de nouveaux processus commerciaux et ateliers de formation aux pratiques technico-commerciales.
