13 Habitat

Accompagnement à la conception et la mise en œuvre des Plans d’Actions d’Amélioration dans le cadre de la labellisation Quali’HLM. Accompagnement aux différentes étapes clés pour la réussite et l'obtention du Label. Réalisation d'un Audit à blanc. Suivi et coordination avec le chef de projet. Animation des groupes…

Batigère

Accompagnement à la mise en place d’un Centre de Relation Client sur les Axes Stratégiques, Organisationnels, Fonctionnels, Outils, Ressources Humaines. Animation d'atelier de groupe de travail pour la conception des scripts de réponse. Accompagnement au pilotage global du projet. Aide au choix des outils SVI, ACD et CTI.

Habitat Hauts de France

Accompagnement à l’élaboration des scenarii d’évolution de l’organisation interne de la « proximité ». Analyse de l'organisation actuelle et des réflexions déjà menées par le groupe de direction. Analyse de données et analyse documentaire. Entretiens avec les managers et les gardiens référents. Animation de groupes de travail pour élaborer des…

IDF Habitat

Conseils et accompagnement dans le cadre d'une démarche globale de labellisation QUALI'HLM® : audit du processus actuel de traitement des demandes des locataires. Accompagnement à la conception des Plans d'Actions d'Amélioration à l'issue du diagnostic HQS réalisé par un auditeur Quali'HLM. Accompagnement tout au long du processus de…

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