Batigère

Accompagnement à la mise en place d’un Centre de Relation Client sur les Axes Stratégiques, Organisationnels, Fonctionnels, Outils, Ressources Humaines. Animation d'atelier de groupe de travail pour la conception des scripts de réponse. Accompagnement au pilotage global du projet. Aide au choix des outils SVI, ACD et CTI.

Aveyron habitat

Assistance et conseil en ressources humaines dans le cadre de la fusion avec un autre organisme. Définition de l'organisation cible dans une logique collaborative et participative. Accompagnement au déploiement et à la mise en oeuvre. Assistance juridique dans le cadre des négociations et de la représentation du personnel.

Habitat Hauts de France

Accompagnement à l’élaboration des scenarii d’évolution de l’organisation interne de la « proximité ». Analyse de l'organisation actuelle et des réflexions déjà menées par le groupe de direction. Analyse de données et analyse documentaire. Entretiens avec les managers et les gardiens référents. Animation de groupes de travail pour élaborer des…

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