Lorient Habitat

Accompagnement de la Direction Maintenance du Patrimoine dans l’optimisation de l’organisation, de la gestion des sollicitations des locataires (processus de traitement des demandes et des réclamation), et amélioration de la Qualité du Service rendu : diagnostic, préconisations et plan d'actions d'amélioration, définition des outils de suivi et mise…

Opac de la Savoie

Modernisation du processus de commercialisation : Questionnements des fonctions actuels et analyse au regard des facteurs clés de performance. Identification de scénarios d'évolution des pratiques, approfondis avec les équipes. Écritures de nouveaux processus commerciaux et ateliers de formation aux pratiques technico-commerciales.

Cristal Habitat

Accompagnement à la réflexion stratégique de l'organisation de la proximité et de la Relation Client. Diagnostic au sein des agences des différents processus structurants, de la commercialisation à la Remise en Etat des Logements. Séminaire collectif en assemblée générale des salariés pour partager les constats et faire émerger…

Oph de Seine Saint Denis

Audit des processus de quittancement et de régularisation des charges : diagnostic des processus liés à la régularisation des charges et au quittancement, identification des leviers d'amélioration, mise en place d'un plan d'actions correctif

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