Accompagnement à la mise en œuvre d'un Centre de Relation Client (CRC) en interne. Définition stratégique du périmètre de ce CRC. Facilitation à la gestion du projet sur les axes Organisation (liens avec les autres services et notamment la proximité, la gestion locative, et la gestion technique ;…
Conseils et accompagnement dans le cadre d'une démarche globale de labellisation QUALI'HLM® : audit du processus actuel de traitement des demandes des locataires. Accompagnement à la conception des Plans d'Actions d'Amélioration à l'issue du diagnostic HQS réalisé par un auditeur Quali'HLM. Accompagnement tout au long du processus de…
Recherche de synergies sur les outils (notamment informatiques) et les moyens entre l'ESH IDF Habitat et la SCP CoopImmo
Schéma directeur informatique sur les aspects applicatifs et organisationnels du système d'information et arbitrage sur les outils et modules utilisés afin de rationaliser le système d'information et 'en réduire les coûts. Plan de continuité de service face aux départs en retraite du RSI et de son adjoint
Définition de l'organisation informatique dans le contexte du passage à Ulis NG