Faire reconnaître vos engagements qualité par un dispositif éprouvé et visible

Parler de qualité dans le logement social n’étonne, aujourd’hui, plus personne. Il faut dire que le chemin parcouru depuis une quinzaine d’années est conséquent :> En 2003, en décidant de réaliser des enquêtes de satisfaction triennales, le Mouvement Hlm s’est engagé dans une importante démarche qualité. Les résultats devaient ainsi contribuer à…

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