IDF Habitat

Accompagnement Ă  la mise en Ɠuvre d’un Centre de Relation Client (CRC) en interne. DĂ©finition stratĂ©gique du pĂ©rimĂštre de ce CRC. Facilitation Ă  la gestion du projet sur les axes Organisation (liens avec les autres services et notamment la proximitĂ©, la gestion locative, et la gestion technique ; procĂ©dures de traitement des contacts ; scripts de rĂ©ponse), Ressources Humaines (dimensionnement, profil, recrutement, formation), Outils (tĂ©lĂ©phonie et informatique). Accompagnement opĂ©rationnel au dĂ©ploiement des solutions retenues. Soutien Ă  l’exploitation.