Résidéis
Appui à l’élaboration de la stratégie de l’association
Appui à l’élaboration de la stratégie de l’association
Formation des agents du CRC : préparation et animation des modules de formation "Etat de l'Art de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Animation de la formalisation du projet d’entreprise de la société de coordination Estoria par les équipes encadrantes : préparation du cadre de travail collaboratif, formation de chaque groupe thématique à la plateforme collaborative, animation de groupes de travail, agrégation et mise en cohérence du projet au fil de…
Mission d’accompagnement à l’actualisation et à la consolidation du Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et l’élaboration de la Convention d’Utilité Sociale (CUS).
Appui et expertise dans le cadre de l'élaboration de la CUS
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la passation d’un marché d’externalisation d’un Centre relation clients : rédaction des pièces du DCE, analyse des offres et signature du marché (assistance).
Mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) pour l’étude et la mise en place d’un Système d’Information commun à 4 organismes du sud Lorrain : analyse de l'existant (logiciels, matériels, humains), définition des enjeux et perspectives communes, accompagnement à la consultation, l'analyse et le choix de l'ERP, assistance et…
Accompagnement à la définition du Plan Stratégique du Patrimoine et de la Convention d'Utilité sociale : actualisation de l'enquête OPS, analyse et retour critique des simulations Visial, rédaction du rapport PSP et réalisation d'un contrôle de cohérence de la CUS selon les attendus règlementaires.
Accompagnement à la prise de poste d'un membre du CODIR : séances de coaching professionnel, bilan d'évaluation tripartite.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour l’élaboration du Plan Stratégique de Patrimoine et de la Convention d’Utilité Sociale de TOUL Habitat : collecte, diagnostic, accompagnement et restitution.