Logélia

Accompagnement à la rédaction des scripts argumentés pour le futur Centre de la Relation Client (CRC). Identification des typologies d'appels dans le périmètre d'autonomie du futur CRC. Animation d'ateliers de travail. Rédaction des scipts. Validations itératives avec le chef de projet. Présentation au Comité de Direction.

USH 75

Questionnement sur les impacts de la mise en oeuvre du dossier unique de la demande autour de trois axes structurants : - les modalités de mise en oeuvre du dossier unique retenues sur les différents sites et quel est l'impact sur la relation aux demandeurs - les impacts…

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