Habitat 25

Mise en place du centre d'appels internes. Modélisation des temps de travail des équipes de proximité (gardiens, RGP et assistantes de gestion) sur les réclamations. Rédaction des scripts techniques. Réalisation du bilan, après tests en conditions réelles, de la pertinence des scripts et des ajustements à apporter

Logiseine

Analyse des principes de refacturation des charges locatives et le respect de la règlementation. Questionnement et validation des fondements des politiques achats de charges locatives. Analyse du processus de régularisation de charges pour identifier les difficultés et accroître la productivité. Contrôle aléatoire sur pièce de la régularisation de…

Dijon Habitat

Mission d'accompagnement à la définition et à la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale de lutte contre la vacance. Définition de la stratégie marketing et commerciale, à travers une approche de marketing mix. Consolidation du pilotage d'activité et adaptation de l'organisation des services impactés. Formalisation de procédures et…

Silène

Mission d'assistance à l'actualisation du Plan Stratégique de Patrimoine intégrant les objectifs et orientations du Conseil d'Administration et de la Carène, son EPCI de rattachement. Elaboration continue, itérative et sur-mesure du PSP puis transfert de compétence de l'outil PSP en vue d'une utilisation autonome par Silène

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