Mise en place des dispositifs de gestion de la demande et des attributions de logements sociaux sur la communauté d'agglomération (diagnostic, PPGD, CIET, ACI). Animation des réunions partenariales avec l'ensemble des parties prenantes sous forme d'intelligence collective
Assistance au développement des activités de gestion des copropriétés
Diagnostic et amélioration de la qualité de traitement des réclamations. Analyse du parcours des réclamations, sur la base d'échantillons réels. Observation des pratiques opérationnelles des collaborateurs à leur poste de travail. Définition des grands leviers d'amélioration de la performance du traitement des réclamations. Déclinaison de la feuille de…
Assistance à la remise en ordre des loyers et à la rédaction de la convention d'utilité sociale. Cartographie du marché de l'habitat sur les territoires d'implantation afin de définir une politique des loyers en adéquation avec la réalité du terrain
Accompagnement vers la labellisation Quali'HLM, pour témoigner du dynamisme de l'Office en étant le premier bailleur national labellisé. Diagnostic HQS. Audit d'admissibilité. Audit de certification
Assistance à l'actualisation du PSP pour répondre aux enjeux de la dynamique d'expansion de Thau Agglo
Elaboration du Plan Stratégique du Patrimoine et rédaction de la nouvelle Convention d'Utilité Sociale (2018-2023). Définition des nouveaux enjeux territoriaux et patrimoniaux de V2H. Articuler les différentes politiques sectorielles et définir l'évolution patrimoniale à moyen et long terme en intégrant les dispositions du projet ANRU 2, la gestion…
Sensibilisation à la réforme des attributions (prévue par les articles 97 de la loi ALUR et 8 de la loi Ville) et définition du plan d'actions de mise en place des dispositifs réglementaires
Evaluation de la délégation de compétence des aides à la pierre
Optimisation et amélioration de la gestion de la demande et des attributions, en vue d'une mise en conformité avec les exigences du SNE. Audit des pratiques. Réflexion collective d'identification des leviers d'amélioration. Accompagnement à la mise en place des nouvelles pratiques
