Habitat Eurélien

Accompagnement à la mise en place d’un Centre de Relation Client en interne. Audit initial de la relation client. Proposition de scénario dévolution. Conception du dispositif CRC sur les axes RH, Organisation, Financier, Outils. Rédaction des scripts de réponses. Assistance au démarrage du CRC.

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Société d’Habitations à Loyer Modéré de la Réunion

Audit de l'organisme et de la performance pour identifier les leviers de modernisation et accompagnement des équipes de manière ciblée pour ajuster l'organisation

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Société Villeurbannaise d’urbanisme

Accompagnement à la formalisation d'un Plan Stratégique d'Evolution - en groupement avec les équipes de la SCET - Diagnostic de l'environnement et des forces et faiblesses de la structure, élaboration d'un SWOT, élaboration de scenarios d'évolution prenant en compte le contexte de la loi ELAN, élaboration du PES

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Semader

Audit financier et organisationnel de la société (en groupement avec la SCET) - Diagnostic de la situation financière et comptable de l'opérateur. Evaluation de la stratégie et de l'organisation. Formulation de préconisations.

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Oph de Seine Saint Denis

Audit des processus de quittancement et de régularisation des charges : diagnostic des processus liés à la régularisation des charges et au quittancement, identification des leviers d'amélioration, mise en place d'un plan d'actions correctif

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AORIF

Mission d'assistance (AMO) à la mise en place du protocole francilien d'expérimentation en faveur des mutations cibles avec gestion en "flux compensé"

• Post category:Animation de dispositifs/Animation du protocole mutations/Régions/Performance/Toutes les références/Ile de France/2018/GIP SNE

AMLI

Mission d’assistance à l’optimisation de la Relation Client au travers de l’organisation de la téléphonie. Audit et analyse de l'infrastructure déployée, écoute des besoins futurs, mesure des écarts avec la situation actuelle, benchmark des solutions possibles d'évolution, validation d'un scénario d'évolution.

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Société Immobilière du Grand Hainaut

Formation des équipes de gestion locative pour la montée en compétence suite à la fusion et la mise en place de la nouvelle organisation. 5 x 2,5 jours de formation à l'impayé + 2 jours de formation à la gestion locative, initiation et rapport des réglementations

• Post category:Accompagnement opérationnel/Accompagnement de la performance des organisations/SIGH/Régions/Performance/Toutes les références/2018/Hauts de France

Société Confidentielle

Aide au choix et à la définition du cadre juridique de rapprochement des 2 OPH, accompagnement à la mise en commun des fonctions ciblées en tenant compte des spécificités de chaque office et du cadre juridique retenu. En partenariat avec Earth Avocat

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Reims Habitat

Audit flash de l’organisation interne de la Direction des Affaires Financières.  En partenariat avec Terra Conseils

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