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Elaboration de la Convention d'Utilité Sociale (CUS) 2018-2023 en intégrant les évolutions du PSP et de la Loi Egalité et Citoyenneté.
Elaboration de la Convention d'Utilité Sociale (CUS) 2018-2023 en intégrant les évolutions du PSP et de la Loi Egalité et Citoyenneté.
Gestionnaire départemental du fichier de la demande de logement social pour les 6 départements de la Région (162 services enregistreurs dont 118 bailleurs)
Elaboration partenariale des documents réglementaires cadrant la politique intercommunale de gestion de la demande et des attributions en matiÚre de logement locatif social
Accompagnement vers la labellisation Quali'HLM. Dans le cadre de la Démarche collective diagnostic conseil « Habitat-Qualité-Services », puis our le compte de l'organisme
Formation Ă l'utilisation du Serveur National d'Enregistrement
Sensibilisation des agents de gestion locative aux diagnostics techniques remis aux locataires
Assistance à l'amélioration du processus de traitement des réclamations. Audit fonctionnel dans 3 agences, constat, partage des constats en réunion d'agences, réflexion en groupes de travail pour prioriser les optimisations possibles. Validation par le Comité de Direction. Accompagnement au déploiement dans les 8 agences.
Elaboration de la Convention d'Utilité Sociale 2018-2023 et à la Nouvelle Politique des Loyers (NPL)
Assistance Ă maĂźtrise d'ouvrage pour la consolidation de la Gestion de la Relation Client. Optimisation du processus de traitement de la rĂ©clamation pour y intĂ©grer de futurs outils de digitalisation (Extranet Locataire et GED). Ecrire les scripts de navigation du futur extranet locataire, et faire le lien avecâŠ
Réalisation, pour une durée de 3 ans renouvelables, des missions de gestionnaire départemental du fichier de la demande de logement social, sur les 75 centres d'enregistrement identifiés