Semcoda

Assistance à l’amélioration du processus de traitement des réclamations. Audit fonctionnel dans 3 agences, constat, partage des constats en réunion d’agences, réflexion en groupes de travail pour prioriser les optimisations possibles. Validation par le Comité de Direction. Accompagnement au déploiement dans les 8 agences.

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