Société anonyme d’HLM Pierres et Lumières
Audit service technique et gestion de la réclamation des locataires : diagnostic et mise en œuvre du plan d’actions d’amélioration.
Audit service technique et gestion de la réclamation des locataires : diagnostic et mise en œuvre du plan d’actions d’amélioration.
Animation de la formalisation du projet d’entreprise de la société de coordination Estoria par les équipes encadrantes : préparation du cadre de travail collaboratif, formation de chaque groupe thématique à la plateforme collaborative, animation de groupes de travail, agrégation et mise en cohérence du projet au fil de…
Mission d’accompagnement à l’actualisation et à la consolidation du Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et l’élaboration de la Convention d’Utilité Sociale (CUS).
Appui et expertise dans le cadre de l'élaboration de la CUS
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage dans le cadre de l'élaboration des pièces techniques pour l’achat d’un logiciel de diagnostics immobiliers.
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la passation d’un marché d’externalisation d’un Centre relation clients : rédaction des pièces du DCE, analyse des offres et signature du marché (assistance).
Élaboration de la Convention d’utilité Sociale 2020 – 2026 : présentation de la règlementation, animation de groupes de travail thématiques, collecte des indicateurs et consolidation de la Convention d’utilité Sociale.
Appui à la modernisation des process de prise en charge de la réclamation client : réalisation d'ateliers avec les locataires, leurs représentants et les services/directons de Batigère Rhône-Alpes, rédaction de synthèses et présentation des préconisations en CODIR.
Proposition de formation individuelle au management de projet et au travail en transversalité : utilisation d’un cas concret et personnel, mise en situation avec le formateur (simulation et jeux de rôle).
Mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) pour l’étude et la mise en place d’un Système d’Information commun à 4 organismes du sud Lorrain : analyse de l'existant (logiciels, matériels, humains), définition des enjeux et perspectives communes, accompagnement à la consultation, l'analyse et le choix de l'ERP, assistance et…