Immobilière Basse Seine
Formation sur la réduction de délai de relocation à travers un meilleur usage du SNE
OPH du Jura
Arbitrages stratégiques et financiers sur les alternatives en matière de réglementation amiante : campagne de repérages visuels (diagnostics DAPP et DTA, DAT), stratégie de repérage avant travaux, politique de désamiantage à mettre en oeuvre sur les logements concernés. Estimation des budgets pluriannuels d'entretien et d'investissement requis
SNI GIE Montpellier
Optimisation des modes de fonctionnement des 2 centres d'appels du Groupe SNI. Analyse des missions, activités et ressources des deux centres d'appels, et positionnement en regard des enjeux, des contraintes et des risques. Benchmark avec d'autres centres d'appels dans le domaine de l'immobilier social (au plan des ratios…
Vilogia Rhône Méditerrannée
Formalisation du processus de traitement de la demande de logement, en cohérence avec les enjeux de fiabilisation du Système national d'enregistrement. Formation à la saisie et la radiation rapide des demandes de logement.
Oph de Calais
Mission d'étude et d'accompagnement sur l'évolution du système d'information, rédaction du cahier des charges et assistance au choix d'un progiciel métier en remplacement. Tests fonctionnels menés pendant 2 jours autour des possibilités de Estia/SGS, d'Ikos, de Prem Habitat. Assistance à maîtrise d'ouvrage pour le déploiement de PREM' HABITAT…
La Nantaise d’Habitations
Diagnostic flash de l'organisation et des processus informatiques. Identification des attentes des services clients (utilisateurs du système d'information), sur la qualité de service et sur la couverture applicative fonctionnelle proposée. Cartographie des missions du service informatique et mise en en évidence des points de risque. Etablissement des scénarii…
Moselis
Assistance au maître d'ouvrage pour la mise en place d'un centre de relation clients. Analyse des actions de relations clients centralisables et celles relevant de la proximité. Détermination des procédures cibles. Analyse des volumétries. Assistance au choix d'un prestataire. Rédaction des scripts (réclamations, astreinte, demandes de logements, propreté…
Saint Ouen Habitat Public
Audit flash amiante (état des lieux de la prise en compte du risque dans l'organisme, et préconisations pour en réduire le niveau d'exposition)
Ville de Paris
Structuration des outils informatique des équipes en charge du foncier à la Ville de Paris
Dijon Habitat
Accompagnement à l'optimisation des coûts de nettoyage des parties communes. Définition des politiques différenciées de nettoyage selon les enjeux des différentes résidences. Déclinaison de la politique générale à l'échelle de chaque cage d'escalier. Visite de terrain sur quelques groupes à fort enjeu de propreté. Simulation des impacts de…