Diagnostic flash de l’organisation et des processus informatiques. Identification des attentes des services clients (utilisateurs du système d’information), sur la qualité de service et sur la couverture applicative fonctionnelle proposée. Cartographie des missions du service informatique et mise en en évidence des points de risque. Etablissement des scénarii de ressources, de gouvernance, d’organisation, de compétences, d’externalisation. Arbitrage des recommandations