Diagnostic du traitement de la réclamation Clients. Etude d'opportunité de la mise en oeuvre d'un CRC. Détermination des actions innovantes de fond à engager pour améliorer la qualité de service. Accompagnement dans le déploiement du plan de mise en oeuvre
Assistance à la mise en place d'un centre de la relation client. Etude globale partant du diagnostic du dispositif de gestion de la relation clients, y compris la communication externe, à l'ajustement des pratiques aux objectifs d'amélioration de traitement des demandes locatives et techniques.
Bilan du test du déploiement du portail internet SPLS des aides à la pierre auprÚs des bailleurs, des délégataires des aides à la pierre et des DDT
Accompagnement Ă la modernisation des sites internet existants pour passer d'une logique de sites uniquement communicants et institutionnels Ă des sites de services pour les partenaires
Analyse des actions « amiante » déjà menées en interne. Identification des risques couverts et restant à couvrir. Définition du plan de progrÚs de prise en compte de la réglementation « amiante »
Sensibilisation des Directeurs d'organisme sur les enjeux et les contraintes inhérentes à la réglementation amiante
Etat des lieux de la prise en compte du risque amiante. DĂ©finition des leviers pertinents d'amĂ©lioration Ă mettre en place et visant Ă rĂ©duire le niveau d'exposition au risque amiante. Mise en place des marchĂ©s Ă bons de commande pour la rĂ©alisation des missions de repĂ©rage amiante. AccompagnementâŠ
Assistance à maßtrise d'ouvrage dans le cadre d'une démarche de dialogue compétitif pour le choix d'une solution de Gestion Technique de Patrimoine.
Accompagnement à l'élaboration du volet proximité du projet d'entreprise (évolution radicale en matiÚre d'organisation des magasins, stocks, régies d'entretien et équipes de proximité
Bilan du test du déploiement du portail SPLS des aides à la pierre auprÚs des bailleurs, des délégataires des aides à la pierre et des DDT
