La data patrimoine au centre, au service de tous

Avant de penser outils et solutions, il est indispensable de penser global : l’architecture dans son ensemble et sur toutes ses couches se doit :

• d’être conçue dès la première heure et d’être alignée sur la stratégie des organismes et les bénéfices recherchés,
• de garantir son évolution et son adaptabilité à des besoins futurs (élargir la gestion des données au périmètre locataires ou fournisseurs par exemple).

Au-delà de l’ERP qui reste la pierre angulaire des SI des bailleurs, les architectures sont généralement composées de nombreux outils satellites complémentaires. Faire circuler les données entres ces briques est déjà un enjeu pour les organismes, la gestion des données patrimoine vient renforcer encore cette problématique. Dans cette perspective, les outils d’intermédiation applicative (ETL, ESB, API management, etc.) vont jouer un rôle déterminant dans la réussite de l’initiative. Il en résulte une nécessité d’aborder les échanges de données à travers une stratégie robuste sur cette couche de l’architecture.

En point de départ de la réflexion autour de l’architecture du SI, il convient également de considérer les contraintes du SI existant pour mieux s’en émanciper à travers notamment une démarche d’urbanisation du SI. D’autant que le chantier de mise sous contrôle des données patrimoine vient s’ajouter à une liste souvent riche de projets qu’il faudra également considérer afin de garantir la bonne harmonie et la faisabilité de la feuille de route de l’évolution de l’architecture.

Si l’architecture est le tronc qui rend possible la stratégie de gestion des données patrimoine, les données elles-mêmes en sont la sève : la démarche doit donc également se focaliser sur la gestion des données, au-delà des outils qui les collectent ou les véhiculent. Pour ce faire, la gouvernance de ces données doit être pensée comme un socle dans la démarche.

La gouvernance des données constitue le système de décision et de gestion permettant la mise sous contrôle des données et garantissant leur fiabilité / qualité. Elle est composée de politiques, de règles et s’appuie sur des rôles et responsabilités, a minima :

• des responsables sur les données qui définissent les politiques et les règles à observer – notamment les exigences sur la qualité ou les procédures de saisie normalisée,
• des gestionnaires des données qui interviennent au quotidien pour garantir la fiabilité des données,
• et des rôles, généralement positionnés à la DSI, qui maintiennent les différentes briques de l’architecture au service des données patrimoniales.

La gouvernance est déclinée et opérationnalisée à travers un modèle d’interaction qui s’inscrit dans l’organisation et qui est maillé avec les processus métiers.
Mais la gouvernance des données n’est pas une solution qui se déploie ou une activité qui se décrète : il s’agit avant tout d’une transformation culturelle. Il s’agit ainsi de veiller à :

• Expliciter et faire comprendre l’articulation entre des impératifs métiers, la gestion des données et l’apport de la gouvernance des données dans cet engrenage ;
• Chercher avant tout le changement de comportement des personnes gravitant autour de la donnée avant la transformation organisationnelle ;
• Ancrer une manière de collaborer entre les différentes fonctions de manière spécifique au contexte de l’organisme.

On comprend donc que mettre la data patrimoine au centre et au service de tous implique des changements structurels au niveau de l’architecture du SI mais également au niveau des personnes à travers de nouvelles manières de faire au quotidien.
Ces implications fortes vont mobiliser des moyens financiers et humains importants (lors des phases projets, mais également dans la durée et au quotidien) à mettre en regard avec les capacités dont bénéficient les organismes. Ainsi le cadencement fin du chantier est-il déterminant pour une transition certes ambitieuse mais réaliste.