Définition des conditions de mise en place d’un Observatoire des Charges permettant de réduire le pied de quittance : Identification des leviers d’actions dont dispose le bailleur pour maîtriser les charges (et notamment les charges récupérables) et pour mener des actions correctives. Benchmark auprès de 2 bailleurs ayant déjà mis en place un Observatoire des Charges. Formalisation des fonctionnalités, des données et des indicateurs requis pour le bon fonctionnement de l’Observatoire des Charges. Maquettage des tableaux de bord attendus