Conseil et accompagnement dans l’organisation des services afin d’optimiser la qualitĂ© de service et la relation clientĂšle. Analyse des zones de risque sur les enjeux de qualitĂ© de service. Diagnostic de la performance et dĂ©finition des amĂ©liorations potentielles sur les dimensions organisationnelles, qualitĂ© de service et relation client. DĂ©finition de la mĂ©thode de dĂ©ploiement de la nouvelle organisation en intĂ©grant les conditions d’adhĂ©sion des Ă©quipes et de conduite du changement pour atteindre la cible. Accompagnement et bilan de mise en oeuvre