Assistance Ă maĂźtrise d’ouvrage pour la rĂ©daction d’un Cahier des Charges pour une solution de tĂ©lĂ©phonie pour le futur Centre de Relation Client et le RĂ©seau SiĂšge Agence. Identification des besoins spĂ©cifiques et rĂ©daction du CCTP en collaboration avec le DSI.