Etude organisationnelle de la Direction de la Relation Clientèle. Entretiens et Constats auprès des principaux services et métiers de cette direction (processus attribution, gestion locative, entretien et maintenance, régie, gardiens, …). Partage des constats et élaboration de scénarios d’évolutions. Choix en Comité de Direction. Accompagnement au déploiement du scénario cible de réorganisation.