Contexte et enjeux
Bailleur social situé en Ille-et-Vilaine, Néotoa possède un parc de 22 000 logements sociaux répartis en Bretagne, entre ville et campagne, dans plus de 300 communes.
Pour accompagner les besoins de son territoire, Néotoa avait structuré sa contribution au logement des publics spécifiques en deux équipes.
Cette organisation avait pour écueil de rendre peu lisible l’organisation en interne et l’offre de Néotoa auprès de partenaires institutionnels, mais également de complexifier les échanges entre deux services travaillant au développement d’une offre proche qui méritait que soient développées des synergies.
Mission
Il s’agissait donc de :
- réinterroger l’organisation en fonction des attentes « clients » internes et externes,
- accompagner la structuration de l’offre de Néotoa en matière d’habitat spécifique,
- renforcer les synergies de l’efficience sur cette activité,
- impliquer les équipes et favoriser l’appropriation du changement.
Pour cela, notre accompagnement s’est articulé en deux phases :
- diagnostic de l’activité Habitat spécifique et repositionnement de l’offre,
- définition de l’organisation cible et des modalités de fonctionnement.
Compétences et dispositifs mobilisés
- Analyse documentaire,
- série d’entretiens collectifs et individuels avec les parties prenantes internes,
- partage des enjeux et du diagnostic avec les équipes concernées,
- animation de groupes de travail et séminaires participatifs,
- formalisation de scénarios d’organisation et des modalités de mise en œuvre.