Le traitement de la demande de mutation… un autre des serpents de mers qui ressort régulièrement dans les réunions partenariales, mais aussi dans les réunions internes… Avec des arguments usés jusqu’à la corde :
Le stock de la demande de mutation est important (33% des demandes au niveau national), mais traiter les mutations coûte cher (2 remises en état de logement au lieu d’une, temps passé par les équipes…),
Car si le traitement de la primo-demande est intégré et relativement rôdé dans le secteur, ce n’est pas le cas de celle de la demande de mutation…Bref, les choses sont en place pour le statu quo et cela peut se voir dans les chiffres ! Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si l’Etat creuse ce sujet dans les CUS, dans la loi ALUR, dans la loi ELAN…
Alors, que fait-on ? On continue comme avant ? Ou on fait un pas de côté ?
La bourse d’échange de logements, une solution clé en main pour résoudre la question de la mutation ?


Extrait et (très) librement traduit du site internet DILBERT ©
A. La mobilité résidentielle au sein de votre parc, l’inaccessible étoile ?
Lorsque nous accompagnons des bailleurs sur des conventions d’utilité sociale, nous voyons bien l’intérêt que vous avez de renforcer votre politique mutation. Mais en général, dans la même conversation, on identifie aussi rapidement tous les freins et autres obstacles qu’il faut surmonter…
Les avantages d’une politique favorable aux mutations sont évidents :
Pour autant, le traitement d’une demande de mutation soulève de nombreux défis qui ne sont pas nécessairement le pendant des avantages existants :
B. Une bourse d’échange de logements, ou la promesse concrète d’une plus grande mobilité ?
Alors, comment sortir de cette impasse ?
La mise en place d’une bourse d’échange peut permettre d’apporter une réponse aux difficultés identifiées ci-dessus.
1/ Le locataire acteur de son parcours résidentiel
L’une des idées fortes pour une bourse d’échange aboutie est de créer une plateforme en ligne (site internet) accessible à vos locataires. Il s’agit de renverser la mécanique et de laisser le locataire trouver lui-même le logement qui correspond à son besoin. Ainsi, s’il ne trouve pas de logement correspondant à ses souhaits, il ne pourra pas “incriminer” le bailleur mais sera amené à réaliser des concessions, à reconsidérer ce qui peut être formulé par ailleurs comme des « exigences ». Cette solution permet ainsi de responsabiliser vos locataires et de garantir une meilleure communication et transparence. C’est un service en plus pour lui, des efforts et du temps en moins pour vos équipes sur cette étape de rapprochement offre/demande.
2/ Une offre de logement plus importante
La première étape d’une inscription sur la bourse est de permettre aux locataires souhaitant changer de logement de mettre à disposition leur propre logement lors de l’inscription. Ainsi, l’offre de logement ne se limite pas aux seuls logements vacants mais englobe également l’ensemble des logements des locataires souhaitant muter.
Le volume de logement dans le périmètre de la bourse au logement est un facteur clé de réussite de votre projet. Alors n’hésitez pas à l’ouvrir à vos collègues bailleurs du territoire ou même à vos réservataires. Ils sauront valoriser cette bourse au logement comme un outil de mobilité et de parcours résidentiel auprès de leurs bénéficiaires…
3/ Un coût et des ressources maîtrisés
La bourse repose sur un échange de logement entre deux locataires. De fait, cela implique un déménagement sur une même courte période (un ou deux jours !!) et donc une absence de vacance pour le bailleur. Au regard de ce nouveau service proposé aux locataires, rien ne vous empêche de définir des conditions visant à limiter le coût de la mutation comme par exemple la non prise en charge par le bailleur de travaux de remise en état ; le locataire accepte le logement de l’autre en l’état.
Au final, une bourse au logement permet donc d’élargir l’offre, de limiter les coûts techniques et administratifs de la mutation, de mettre en place un partenariat gagnant-gagnant en transparence autour d’une plateforme. Bref, la plateforme lève la majorité des freins que pouvait connaître votre politique mutation.
C. Et pourquoi pas vous ?
Vous vous retrouvez dans les constats présentés, mais ne savez pas par quel bout commencer ? Vous êtes séduit par l’idée d’une bourse d’échange mais vous vous questionnez quant à la faisabilité pour votre organisme et sur votre territoire ?
Nous nous ferons un plaisir de vous partager notre retour d’expérience sur la mise en place de la Bourse d’échange de l’Ile-de-France « Echanger Habiter » !
Nous retenons comme facteur clé de succès de ce dispositif :
Nous pourrons également répondre à vos questions, dont quelques-unes que nous imaginons déjà :
D. Nos savoir-faire
Aatiko Conseils et Actimage travaillent en étroite collaboration pour vous proposer un dispositif clé en main.
Actimage développe votre bourse d’échange de logements :
Aatiko vous accompagne du développement du dispositif à son déploiement et pilotage :
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