Accompagnement à la mise en place d'un Centre de Relation Client en interne. Définir stratégiquement la mission du CRC. Concevoir le périmÚtre et les outils et les procédures de traitement des appels. Déployer les outils et former les collaborateurs. Assister le superviseur dans les premiers mois de démarrage.2018
Formation des équipes de gestion locative pour la montée en compétence suite à la fusion et la mise en place de la nouvelle organisation. 5 x 2,5 jours de formation à l'impayé + 2 jours de formation à la gestion locative, initiation et rapport des réglementations
Assistance au cadrage et au déploiement d'une solution de gestion technique de patrimoine et construction de plan de numérisation du patrimoine et de déploiement du BIM
Accompagnement de l'AgglomĂ©ration Ă la mise en place de l'ensemble du dispositif de la CIL : Ă©laboration du diagnostic partagĂ© du fonctionnement du parc social, rĂ©daction du Plan Partenarial de Gestion de la Demande, dĂ©finition des orientations d'attribution et traduction de ces orientations en actions concrĂštes au seinâŠ
Accompagnement au recrutement du responsable des systĂšmes d'information
Accompagnement Ă la dĂ©finition dâune stratĂ©gie ambitieuse, rĂ©aliste et personnalisĂ©e de dĂ©ploiement du BIM, notamment au regard de l'utilisation d'un ERP spĂ©cifique.
Assistance au dĂ©veloppement de la mise en Ćuvre de la politique de mixitĂ© sociale et de lâĂ©quilibre de peuplement sur le territoire de la mĂ©tropole, Ă travers la mise en cohĂ©rence des rĂ©flexions de remise en ordre des loyers des organismes de logement social prĂ©sents
OPAC d'Amiens, OPAL, Oise Habitat et Reims Habitat - Accompagnement à la définition d'une stratégie numérique commune dans le cadre de la création du GIE Canopée.
Assistance à la définition de la stratégie opérationnelle de mise en place du BIM
Accompagnement à l'élaboration et à la rédaction de la Convention d'Utilité Sociale. Animation d'ateliers avec les différents services contributeurs et co-rédacteurs. Validation des versions itératives de la Convention. Validation en Comité de Pilotage. Rédaction d'un support pour les EPCI et le CCL.
