Orvitis

Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour l'accompagnement au déploiement opérationnel sur le terrain de la nouvelle organisation des agences. Pilotage des différents chantiers transversaux. Suivi de l'avancée du projet, analyse des actions engagées, des points d'amélioration et des difficultés rencontrées. Déploiement de la nouvelle organisation des agences, au…

Habitat 25

Mise en place du centre d'appels internes. Modélisation des temps de travail des équipes de proximité (gardiens, RGP et assistantes de gestion) sur les réclamations. Rédaction des scripts techniques. Réalisation du bilan, après tests en conditions réelles, de la pertinence des scripts et des ajustements à apporter

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