Le confinement a bousculé en profondeur vos process clés (Le traitement des sollicitations clients ; La proximité et l’entretien du parc ; La commercialisation des logements ; La gestion des impayés ; Le suivi des chantiers ; …). Ils sont au cœur de votre modèle économique, de votre…
“ On a réussi à faire en l’espace d’une semaine des changements qui nous auraient pris des mois en temps normal. ”“ Ces procédures qu’on devait mettre à jour tous les mois, je me demande bien à quoi cela servait en fait ”“ Tu as vu UNTEL, il…
Chers clients, chers partenaires, chers amis,Aujourd’hui nous souhaitons aborder avec vous une activité centrale qui n’est pourtant pas toujours au cœur de la relation client : le nettoyage.Avant d’entrer dans le vif du sujet, une petite anecdote vécue par un Responsable d’agence rencontré récemment, lors d’un passage sur une…
Chers clients, chers partenaires, chers amis, Cela fait maintenant plus d'une semaine que le confinement a commencé. Mettre en place le télétravail, réorganiser l'activité pour que les gestes barrières puissent être respectés, travailler en mode dégradé avec la réduction des effectifs… Nous savons que cette période est chahutée.…
Chers clients, chers partenaires, chers amis, Nous vous espérons en forme et vaillants. Et nous savons les efforts que vous menez pour tenir le cap dans ces conditions chahutées. Nous savons que les heures qui s’enchainent sont dédiées à la constitution de votre plan de bataille pour les prochaines semaines :…
Avant de parler de la « CUS-groupe », parlons de la « CUS » classique. Cette obligation légale de 2009 rebute une bonne part des bailleurs sociaux du fait de sa lourdeur « technocratique » pour une valeur ajoutée plus que limitée. La convention d’utilité sociale de première génération est à l’initiative de Madame…
Le numérique est omniprésent et incontournable. Le monde du bâtiment n’y échappe pas et a entamé, ces dernières années, une transformation rapide et en profondeur pour l’intégrer. Des technologies dédiées et matures émergent tous les jours et font évoluer (parfois même révolutionnent) les manières de travailler : bigdata, BIM et…
Bonjour,Nous vous proposons, dans ce nouveau billet, d’expérimenter avec nos consultants-coachs une nouvelle méthode de développement de vos difficultés managériales : le co-développement.Après l’avoir appliquée et approuvée au sein des équipes d’Aatiko Conseils et de la Scet, Julien et Léonore (nos consultants-coachs) lancent une série d’Ateliers d’Echange de la…
Bonjour, Avant toute chose, présentons-nous : le cabinet Aatiko Conseils accompagne depuis 8 ans les bailleurs sociaux dans les projets de transformation de leurs métiers, dont il maîtrise l’ensemble des rouages (voir le panel de nos expertises ici). Nous constatons aujourd’hui que vous, acteurs du logement accompagné, êtes confrontés…
Parler de qualité dans le logement social n’étonne, aujourd’hui, plus personne. Il faut dire que le chemin parcouru depuis une quinzaine d’années est conséquent : En 2003, en décidant de réaliser des enquêtes de satisfaction triennales, le Mouvement Hlm s’est engagé dans une importante démarche qualité. Les résultats devaient ainsi contribuer à…
