Nous vivons un temps de grand flou sémantique... L’heure est au confinement, mais les centres commerciaux sont bondés. Les fêtes de fin d’année n'auront probablement de festif que le nom... Le glissement de communautarisme à séparatisme dit peu de chose des changements de paradigmes à l’œuvre (ou pas…
L'autre jour, un collègue a assisté à un échange entre un Directeur de territoire et un Directeur du patrimoine. Le premier a décroché un remplacement de porte de hall sur un groupe avec le fameux principe "Eagle 4". Car effectivement, il a mis la pression sur le directeur…
Dans les grandes Métropoles, où le marché est le plus tendu, de nombreux bailleurs constatent une sous-occupation des logements de leur parc. Locataires âgés qui ont vu leurs enfants grandir, puis quitter le cocon familial ou encore parents divorcés qui n’ont plus la garde de leurs enfants, la…
Chers clients, chers partenaires, chers amis,Récemment encore, un consultant de l’équipe animait un atelier avec des locataires pour le compte d’un bailleur. Il s’agissait de comprendre plus précisément quelles étaient les attentes des clients en matière de traitement des réclamations. Parmi les 5 locataires qui se sont exprimés…
Extrait et (très) librement traduit du site internet DILBERT © Nous avons tous vécu ce moment, lors d’un repas de famille ou chez des amis, où l’on nous demande « et vous, qu’est-ce que vous faites ? ». A peine prononcés les mots « logement social », la discussion…
Les impayés… L’éternel cheval de bataille des bailleurs... La crise sanitaire a généré une augmentation des impayés, une adaptation des process et un renouvellement du management avec la distance... Et si vous alliez plus loin dans le changement en repensant votre fonctionnement ? Léonore Garagnon, Consultante Senior chez Aatiko…
Extrait et (très) librement traduit du site internet DILBERT © Les bailleurs sociaux ont l’occasion de « challenger » leur stratégie achats Le contexte de la loi Elan imposé aux bailleurs sociaux La loi ELAN fixe, pour les organismes HLM et les SEM, un seuil minimal de logements…
Le confinement a bousculé en profondeur votre organisation de la relation client. Quels ont été les effets du confinement ? Comment repenser votre stratégie de relation client sans bousculer vos habitudes ?Cléa et Erwan vous partagent leurs convictions en vidéo !https://aatiko.fr/wp-content/uploads/2020/06/Aatiko-Conseils-Billet-dhumeur-la-relation-client-YT-1.mp4Nous sommes à votre écoute : Save the…
Le confinement a bousculé en profondeur vos process clés (Le traitement des sollicitations clients ; La proximité et l’entretien du parc ; La commercialisation des logements ; La gestion des impayés ; Le suivi des chantiers ; …). Ils sont au cœur de votre modèle économique, de votre…
La création, et maintenant le déploiement opérationnel, des Sociétés de Coordination, aménagent un contexte favorable à la mutualisation de vos systèmes d’information : Elle est le plus souvent nécessaire à la bonne mise en œuvre du plan stratégique de votre SdC, et des missions obligatoires et facultatives qui lui…