Sadev 94
Sadev 94 - Evolution du pool d'assistantes : piloter le changement, diagnostiquer la fonction assistante, mettre à jour la structure et accompagner les équipes.
Plaine Commune Habitat
Plaine Commune Habitat - Mise en place d'une démarche Qualité de service : élaboration d'une démarche d'amélioration du service, réalisation d'un diagnostic sur le service rendu au sein de l'Office, co-construction de plans d'actions, animation de la démarche et déploiement des PAA.
Hénéo
Hénéo - Définition des standards de qualité de service : mise en place du référentiel, déploiement des Plans d’Actions d’Amélioration, accompagnement du processus d'achat de l'enquête, audit et réajustement des Plans d’Actions d’Amélioration.
Plaine Commune Habitat
Plaine Commune Habitat - Mise à jour de la CUS.
CC Terres des Confluences
CC Terres des Confluences - Formation des personnels d’accueil des demandeurs.
ALFA 3A
ALFA 3A - Assistance au choix et au déploiement d'un nouvel outil SI de gestion locative, financière et technique.
Est Métropole Habitat
Est Métropole Habitat - Atelier conduite du changement : construction du plan de conduite du changement et animation de la communauté des ambassadeurs.
SA HLM du Cotentin
SA HLM du Cotentin - Audit méthodologique sur le traitement des impayés : construction du plan d'amélioration de l'activité de recouvrement et réalisation d'un audit d'excellence opérationnelle.
CC du pays réuni d’Orange
CC du pays réuni d'Orange - Mise en place d'un système de cotation de la demande
Cristal Habitat
Cristal Habitat - AMO pour l'optimisation du traitement des factures : réalisation d'un état des lieux et formalisation des besoins, présentation d'un état de l'art des solutions marché, accompagnement dans la consultation des entreprises, co-construction du plan de conduite du changement