Optimisation de la gestion des charges et de leur régularisation. Décorticage étape par étape des règles de gestion, des charges de travail, et des difficultés fonctionnelles. Observation des pratiques des collaborateurs à leur poste de travail. Identification des difficultés fonctionnelles et informatiques. Cahier des charges des besoins d’ajustements sur le paramétrage des outils, sur les règles métiers et sur les outils de contrôle et de reporting. Accompagnement de la mise en oruvre du plan d’actions sur le terrain