Analyse des méthodes et des fonctionnements sur le précontentieux et le contentieux. Mesure de la performance du processus recouvrement. Etude des tendances fondamentales d’Alliade en matière d’impayés (corrélations, facteurs de risques). Optimisation des pratiques opérationnelles des équipes en charge du recouvrement et du contentieux, afin de dégager des marges de manœuvres qu’elles se recentrent sur les tâches essentielles