Les Ateliers d’Echange de la Pratique

 L’échange entre pairs, ou comment sortir le nez du guidon !!! 

Dans toutes les organisations, dirigeants, managers et chefs de projets rencontrent des difficultés communes qu’ils ont parfois du mal à partager en dehors ou au sein même de leur organisation.

Ils sont souvent pris en tenaille entre les attentes de la direction ou des parties-prenantes et celles de leurs équipes. Ils sont également régulièrement confrontés à des injonctions contradictoires : contraintes règlementaires Vs réalités de territoire ; performance Vs engagement des équipes ; agilité Vs maîtrise du modèle économique.

La difficulté à trouver des lieux de partage et de dialogue, sécures et bienveillants, au sein de la structure peut conduire les cadres dans des situations d’isolement, de nez dans le guidon, de manque d’innovation et de prise de recul, voire même de solitude. Et la période actuelle où la complexité et l’imprévisibilité de l’environnement (économique, règlementaire, organisationnel) du secteur du logement social rendent la prise de décision de plus en plus difficile ne fait que renforcer ces tendances lourdes.

Pour éviter que la solitude ne s’installe sur la durée comme un compagnon de route, faire la démarche de sortir du cadre de son quotidien pour échanger avec des confrères peut s’avérer être à la fois une « bouée de sauvetage » nécessaire et une manière originale d’apprendre à faire évoluer ses propres pratiques. En effet, qui de mieux placé que mon collègue ou mon homologue pour partager des questions, des interrogations ou m’apporter un éclairage pertinent sur mes enjeux ?

 De quoi s’agit-il ? 

L’atelier d’analyse de la pratique consiste à aider chacun à résoudre la problématique qu’il apporte. Chaque participant est ainsi tour à tour « client » et « consultant » / « demandeur » et « proposeur de solutions ».

Ce cadre éprouvé permet de sécuriser les interactions entre les membres du groupe, afin de ménager le « client » qui se risque à découvrir ses faiblesses / ses difficultés et à garantir l’émergence d’idées et de solutions concrètes.

Dans un processus accompagné par nos consultants-coachs, la problématique d’un des participants est approfondie : il en parle, fait part de ses difficultés et demande de l’aide avec une question précise. Grâce à l’écoute active, au questionnement ouvert et à la reformulation, les autres participants aident le « client » à cibler son besoin et à l’exprimer. Les coachs de notre équipe sont garants du cadre.

Après cette phase de questionnement bienveillant, les participants proposent leurs pistes de solutions. L’une d’entre-elles peut être approfondie lors de la séance si le groupe est d’accord. Cela permet d’aider plus concrètement le demandeur à atteindre ses objectifs en élaborant un plan d’action.

En fonction du sujet et des thématiques abordées, nos consultants-coachs apporteront outils et méthodes qui permettront aux participants d’ajouter de nouvelles cordes à leur arc.